ベンチャー企業ではたらく男のブログ

本日、Tiari会議！！（社内で『社内ブログ会議』を開催）

本日19：30から、社内ブログに関する会議を社内の有志で開催する予定です。

社内ブログTiariをリリースしてから一年以上たち、社内コミュニケーションツールとして段々定着してきた感があります。

課題もなんとなく見えてきたように思います。そこで、「ここらでみんなで社内コミュニケーションや情報共有について、議論してみよう！」ということになりました。

今のところ、参加予定者は私をいれて11名です。
クライアントサイトで働くスタッフが多い中、なかなか参加者のスケジュールを調整するのが難しいのですが、忙しいなか駆けつけてくれる人がたくさんいます。

下記のようなプログラムで進行する予定です。

■はじめに（ショートプレゼン）
「僕がTiariを作ったわけ」

■第一部　Tiariについて語る
・あなたにとってTiariとは？
・Tiariを活用するとバーチャレクスグループはどうなる？
・Tiariがなくなったらどうなる？

■第二部　今後の展開について議論する
・もっと活性化させるには？
・Tiariの利用ガイドラインについて

「社内コミュニケーションの課題」が浮かび上がってくればいいなと思っています。

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社内ブログのナレッジマネジメントツールとしての可能性について議論されることがあります。

「社員みんなが自分のノウハウをどんどんブログに書き込みはじめる、属人化した知識がどんどん形式知化される。社内ブログサーチをすると、過去のベストプラクティスがたくさん出てくる。」

このようにネット上で知識流通が完結してしまうような状態は理想ではありますが、実際はなかなか難しいでしょう。

「同じような問題意識をもった社員が結びつき、リアルな場で情報交換やディスカッションする機会を作り出す。」つまり、部門を越えた社員のオフラインの交流を活性化させる。これが社内ブログによるナレッジマネジメントのひとつのあり方かもしれません。

このような自主的な会合が今後も続けばいいな、と思います。

取材していただきました。

ソーシャルネットワーキングの研究で著名な山崎秀夫さんに、弊社の社内ブログに関する取り組みを取材していただきました。山崎さんには、私どもの試みを非常に高く評価していただきました。ありがとうございます。

SNS的な社内ブログを手作りしたコールセンター業、（株）バーチャレクスの凄さ！！（borg7of9のソーシャルネットワーキングと心理学　日本ナレッジマネジメント学会専務理事　山崎秀夫提供）

山崎さんのブログでも下記ように紹介されていますが、弊社の本社フロア中央には、セントラルパークとよばれる社員の交流スペースがあります。

又、会社の真中にとっても広い物理的な談話室があったのには驚きました。これと同じ発想でSNS的な社内ブログ『Tiari』を運用されていました。

また、経営のトップが社内コミュニケーションの重要性を認識しており、自身のブログでも度々言及しています。 

■コールセンター・CRMベンチャー社長のブログレポートと独り言
・社内SNSの進捗　2006-01-27
・社内SNS　2005-12-27
・社内SNS　Tiari　2005-12-02
・浸透させるための投資　2005-10-18
・丸ごと受け入れる　2005-09-27
・ブログを社内SNSに移行　2005-08-26
・社内SNSは地ならしが必要？　2005-08-01
・社内コミュニケーション　2005-07-12
・CRMエキスポ２　2005-06-30

■丸山勇人の独り言（コールセンターのIT事業に夢中）
・社内SNSって威力あり　2005-08-10
・社内blogの広がり　2005-07-20

内部にいるとわかりませんが、このような機会に改めて客観的に見てみると、弊社は組織風土として社内ブログを活用する素地を元来持っていたのかもしれません。

社内ブログをうまく活用した組織から強くなっていく。

そう思います。

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《参考》

ソーシャルネットワーキングに関する山崎さんの著書です。

「よくわかる！ソーシャル・ネットワーキング」はTiariを企画する上で大変参考になりました。

※追記（2月20日）

FPNでも記事にしていただきました。

社内バトンとトラックバック機能

社内ブログTiariで日記リレー「最近どうよバトン」をやっている。
今日、21人目にバトンが渡された。

Tiariにはユーザーにトラックバックする機能と日記にトラックバックする機能がある。
特にルール化したわけでもないのに、バトンを渡された日記とバトンを渡す相手に、それぞれにトラックバックしてくれている。

実装した機能をちゃんと使ってくれているのを見ると、本当にうれしいなぁ。

社内SNSで、バトンが続く

11/1から始めたリレー日記、最近どうよバトンが続いている。
12/16現在で、１４人にバトンが渡された。

これまで、日記を書くことに気おくれしていた人も、バトンが渡されたことがきっかけで日記を書いている。
社員同士のつながりがわかって面白い、という意見もある。

渡された本人は周囲から「バトンが回ってきてますよ」とせっつかれるようだ。
続けば続くほど、自分の番ではリレーを止めにくくなる（笑）

某社の「オピニオン」と似ていますね。
社内ブログ/SNSの活性化策としてお勧めです。

社内イベントをイントラブログで盛り上げる。

先日、本社が港区六本木に移転した。
11月に移転記念の社内イベントが行われる予定だ。

Tiariでもイベントのバナーを出して、盛り上げに一役かっている。

離陸

社内ブログTiariが完全にコーディネーターの手を離れた感がある。
10日ほど休暇をとっていてTiariにログインしていなかった。
エントリやアクセスが減って閑散としていたらどうしよう、という不安があったが杞憂だった。

イントラ上で社員間のコミュニケーションが成立している。

導入効果を定量的に測定するのは難しいが、確実に社員間の距離が縮まったという手ごたえを感じている。

社内ブログへのログイン率は50%

大体一日平均のログイン率は50%です。

登録ユーザーの半数が日々Tiariにログインしている。

MovableTypeからTiariへ

ピックアップテーマ機能によって、思惑どおりMovbleTypeベースの社内ブログを、全てTiariに移行することができました。

自分でデザインをカスタマイズしたMTブログに愛着があった人もいるようです（笑）

社内ブログで自分の日報を公開してみる

備忘録キーワードを使って、毎日ToDoリストを投稿することを個人的に決めた。

作業履歴やステータスを追記していく。
一日の終わりにはそれが日報代わりになる。（もちろんオープンにすべきじゃないことは書かない）

ポータル新着欄には表示されないが、私の仕事に関心のある人は私の日記一覧ページから読んでくれるだろう。

やってみるとなかなか面白い。誰かに報告するために書いているわけではないが、見られることを前提に文章を書くので、必然的に考えが整理されるし、隙のない仕事の進め方をしようという気持ちになる。

日報を全社に公開することの面白さに、果たして何人が共感してくれるだろうか。

エントリーが多くて・・・

今日は午後から外出していたんだけど、帰ってきてTiariにアクセスしたらエントリーがたくさん。どれも面白い。みんなのエントリーを読んで、うちの会社ってすっげー勢いあるじゃん、なんて思ったり。

ちょっと目を離すとすぐに追いつけなくなる。
活性化してきて嬉しい反面、なんとかしないとなーと感じる。
記事が増えると記事を見落としたり、読むのに手一杯でレスがつきにくくなったりする。せっかく記事を書いたのに、反応がなくてがっかりして投稿やめちゃった、なんてユーザーが出ないようにしないと。

どの記事も面白いし、一つ一つの記事がTiari全体の雰囲気を作ってる。どうかこのまま続きますように。